MMA mon compte : fonctionnement, création et connexion
Article mis à jour le 25 mars 2024.
La MMA (Mutuelles du Mans Assurances) représente une société d’assurance qui a son siège au Mans, précisément dans la Sarthe. Elle est une filiale du groupe Covea avec les mutuelles GMF et MAAF. Elle propose un espace en ligne à ses clients pour leur faciliter l’accès aux services. D’où la nécessité d’avoir un compte MMA. Voici un dossier compter sur cette plateforme.
Quels sont les services de l’espace personnel MMA ?
Une fois sur son compte MMA sur internet, le client utilise certaines informations clés pour s’identifier. Il s’agit de son adresse email, de son numéro de téléphone, de son numéro de contrat ou de son numéro d’adhésion ainsi que son mot de passe.
La plateforme lui fournit toutes les informations sur les contrats d’assurance de la compagnie d’assurance. Les voici :
Les contrats MMA Assurances
Avec ce portail web, le client peut consulter, visualiser et modifier les garanties de ses assurances. Il peut aussi avoir des informations sur ses primes d’assurances annuelles, sur les bénéficiaires de ses contrats, etc.
Les avantages contrats
Une fois sur son espace client MMA Assurance, le souscripteur peut connaitre les avantages offerts par son assureur.
Les attestations, factures et échéanciers MMA
La plateforme permet également de voir, de télécharger et d’imprimer les attestations d’assurances. L’onglet « Paiements » est disponible sur le site pour suivre en temps réel les prélèvements à venir. Le client a la possibilité de modifier son échéancier de paiement et exiger que les factures soient mensualisées ou annualisées.
Suivre les remboursements santé
L’espace MMA Mon Compte est utile pour suivre les sommes remboursées par l’assureur.
Déclarer un sinistre en ligne
En cas de sinistre, le souscripteur n’a pas besoin de se rendre en agence MMA ni envoyer son dossier par voie postale. Le compte MMA lui permet de déclarer son sinistre en ligne, d’envoyer les pièces justificatives à son conseiller MMA, puis de suivre l’avancée de son dossier en temps réel.
La télécommunication médicale en ligne
Les souscripteurs ont la possibilité de consulter en ligne un agent de santé partenaire à la MMA. Ce service est rapide et sécurisé.
Comment créer un compte MMA ?
Les étapes à suivre pour se connecter à son compte MMA sont simples. Mais, elles sont différentes d’une première connexion.
Première connexion
Pour une première fois, il faut suivre les étapes suivantes pour se connecter à son espace client MMA :
- Aller sur le site officiel de la MMA. Pour ce faire, il faut rechercher « mma mon compte » ou « créer espace client mma » sur son navigateur web. L’autre option est de saisir dans la barre de recherche https://www.mma.fr/ ;
- Cliquer sur « Espace client » ;
- Entrer son adresse mail, son numéro mobile ou son numéro de contrat d’assurance MMA.
Après cette dernière étape, le client reçoit un code d’authentification sur son téléphone.
- Insérer le code à 4 chiffres et valider son opération ;
- Créer un nouveau mot de passe à 6 chiffres;
- Se connecter à son nouveau compte MMA en saisissant son adresse email et son mot de passe.
Se rendre sur son espace client MMA
Pour se connecter à son compte MMA, il faut aller sur le site internet de l’assurance MMA. Ensuite, il faut rechercher « ww.mma.fr » ou indiquer sur le moteur de recherche Google ou Bing « espace en ligne mma assurance », « connexion espace client mma » ou « se connecter mma mon compte ».
L’étape suivante consiste à cliquer sur « Espace Client ». L’option se trouve à droite de l’écran. Une fois sur la page d’authentification, il faut insérer son email ou son numéro de téléphone mobile. Pour finir, il faut indiquer son mot de passe personnel à 6 chiffres et valider son opération.
Problèmes de connexion : les solutions
Les clients peuvent être confrontés à des difficultés d’accès à leur compte MMA. Pour commencer, il faut d’abord s’assurer d’utiliser le bon identifiant. Ensuite, il faut s’assurer de modifier son code secret. La mise à jour de ce code intervient dans le cadre de la sécurité du compte. Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont des majuscules, des minuscules et un chiffre.
Si le numéro de téléphone mobile utilisé pour se connecter n’est pas enregistré, il faut penser à le changer. Il est possible de choisir dans ce cas un autre login tel qu’un email ou un numéro de contrat.
Pour la perte de son mot de passe, il est possible de le réinitialiser. Pour ce faire, il faut insérer son identifiant de connexion. Ensuite, il faut cliquer sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe ». Puis, il faut suivre les instructions du site pour obtenir un mot de passe temporaire par courrier ou par SMS. Pour finir, il faut créer un nouveau mot de passe.
Toutefois, si le problème persiste, il faut contacter le service clientèle au numéro 02.37.33.80.20. Il est aussi possible de prendre contact avec l’agence MMA la plus proche pour discuter avec un conseiller.
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